Minera Candelaria enfrentaba el gran desafío de obtener la aprobación ambiental para extender la vida útil de sus operaciones en la región de Atacama, con proyección al año 2040. Para lograrlo, era clave fortalecer su vínculo con la comunidad y las autoridades, especialmente considerando que sus faenas se encuentran insertas en la comuna de Tierra Amarilla, una característica única dentro de la industria.
Impulsamos campañas de acercamiento con personas y grupos beneficiados por sus programas y becas, junto con una estrategia de comunicación positiva sobre las acciones y medidas implementadas por la empresa, buscando mayor visibilidad en medios. Generamos Candelaria Vecina, una plataforma en redes sociales que reúne todas las iniciativas de la compañía en beneficio de sus comunidades.
Con este plan en ejecución, el sábado 30 de julio de 2022 surgió inesperadamente un socavón de 60 metros de profundidad y 30 metros de diámetro en los terrenos de la Mina Alcaparrosa. El hecho tuvo repercusión internacional y expuso a la minera frente a la opinión pública y autoridades, dada su cercanía a zonas urbanas.
La estrategia comunicacional dio un giro total. Se implementó un plan integral orientado a reforzar la relación con medios regionales, nacionales e internacionales, y se activó una agenda de relacionamiento con autoridades comunales, regionales, ministros de Estado y parlamentarios, liderada por el área de Asuntos Públicos. El objetivo fue entregar información transparente y oportuna sobre el evento, en línea con el compromiso permanente de la compañía con la comunidad y los organismos del Estado.
Simultáneamente, se desarrolló un plan específico para comunicar todas las acciones adoptadas por la empresa para abordar los efectos del socavón, lo que dio origen al plan PIMA.
Superada la contingencia, los esfuerzos comunicacionales se enfocaron en reposicionar el proyecto de Optimización y Continuidad Operacional de Minera Candelaria 2040.
El proyecto fue aprobado por el Coeva en septiembre de 2023, renovando la operación hasta el 2040.
